INFORMATION COMMANDE

Délai de Noël

Suisse Priority 23.12.2016
Suisse Economy 22.12.2016
Europe Priority 08.12.2016
Europe Economy 01.12.2016
Autres pays Priority 01.12.2016
Autres pays Economy 24.11.2016

Si vous commandez depuis un autre pays que la Suisse, des taxes de douanes et la TVA de votre pays vous seront facturés par le transporteur à la réception du colis. Il est possible de venir chercher la marchandise directement au showroom sans frais de port. Néanmoins, Spirit Fever décline toute responsabilité pour le passage de la douane et les éventuels frais.

Veuillez noter que Spirit Fever peut se réserver le droit d’ajuster ses prix à tout moment.

 

DELAIS DE LIVRAISON

Une fois le paiement reçu, le temps de production est d’environ 4 à 8 semaines. Comptez 1 à 2 semaines supplémentaires pour la livraison selon la destination et le type d’envoi choisi.

Veuillez noter que les commandes passées entre janvier et mars sont sujettes à un temps de production pouvant aller jusqu’à 4 semaines supplémentaires. Si vous souhaitez recevoir votre commande pour mars ou avril il est recommandé d'effectuer le paiement avant la fin du mois de décembre.

La création d’un prototype d’uniforme peut prendre jusqu’à 3 mois. Si vous avez besoin d’uniformes rapidement, il est préférable de choisir un modèle dans le catalogue et d’y ajuster les couleurs et le texte à votre équipe.

 

Il est possible de passer une commande "Express". Les tarifs dépendent du niveau de priorité de votre commande:

- jusqu'à 2 semaines, une majoration de 75% du prix de vente

- de 2 à 3 semaines, une majoration de 50% du prix de vente

- de 3 à 4 semaines, une majoration de 25% du prix de vente

Veuillez noter que certains articles ne peuvent pas être commandés en "Express". Veuillez nous contacter pour plus de détails.

 

METHODES DE PAIEMENT           

  • Pour les paiements en CHF:

Virement bancaire à:

CCP: 12-500039-5

IBAN: CH25 0900 0000 1250 0039 5

 

  • Pour les paiements en EUR:

Virement bancaire à:

IBAN CH17 0900 0000 9187 9169 7

BIC: POFICHBEXXX

Bénéficiaire:
Spirit Fever Brands Sàrl

Rue Maupas 42B

1004 Lausanne

Suisse

 

  • Carte de crédit:

Avec Paypal sur www.paypal.com à paypal@spirit-fever.com

 

Spirit Fever n’accepte pas les chèques.

 

RETOURS

Les habits portés ou personnalisés ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Les annulations et retours ne sont pas acceptés pour les habits personnalisés.

Nous n’acceptons pas d’échange de taille pour les commandes qui n’ont pas été faites avec le kit de mesure.

Pour tout retour de prototype, de kit de mesure ou autre, dans la déclaration de douane merci de mentionner "cadeau" ou "retour de marchandise" et une valeur de moins de 40 CHF.

En cas d'échange dû à une erreur de la part de Spirit Fever, la société prendra naturellement à sa charge tous les frais de livraison. Cependant, si l'échange est dû à une erreur du client, les frais de renvoi de l'ancien article et les frais de livraison du nouvel article seront à la charge de ce dernier.

 

 

COMMANDE UNIFORME

Pour toute demande de création d'uniforme, nous vous demanderont tout d'abord une explication détaillée ou un croquis. Un photomontage sur une vraie personne peut être créé sur demande.

Vous pouvez faire autant de changement que vous souhaitez jusqu’à ce que vous soyez pleinement satisfait. Il est ensuite possible de demander un vrai prototype de l’article créé qui vous sera envoyé sans frais.

 

En cas de satisfaction, vous gardez le prototype qui vous sera facturé comme un article normal. Dans le cas contraire, vous nous renvoyez l’article sous 10 jours à vos frais.

Dans le cas de modifications, il n’est pas possible de faire un deuxième prototype. Les changements seront apportés sur le photomontage.

Une fois que la personnalisation a été approuvée, vous recevrez une facture. La fabrication ne commence qu’à la réception du paiement complet. Les frais de port dépendent du poids de la marchandise et de la rapidité d’expédition souhaitée.

La plupart des nouveaux uniformes que nous créons sont présentés dans le catalogue Spirit Fever Fashion. Si vous ne souhaitez pas que votre modèle y apparaisse, merci de nous le faire savoir. Mais gardez à l’esprit que les clients peuvent créer un modèle ressemblant.


MESURES

Nous recommandons l’utilisation de notre kit de mesure pour garantir que les uniformes soient à la bonne taille. Il s’agit d’un uniforme standard de chaque taille. Ce kit vous est envoyé gratuitement mais vous devez le renvoyer à vos frais dans un délai de 10 jours après réception. Nous vous informerons s’il faut le renvoyer à Spirit Fever ou à l’équipe suivante.

Si vous hésitez entre deux tailles, veuillez prendre la plus grande. A cause de la personnalisation l’habit  final pourrait être plus serré.

Si vous ne choisissez pas le kit de mesure et préférez prendre les mensurations des membres de l’équipe, veuillez vous référer au tableau de mesure qui vous sera fourni pour nous communiquer directement les tailles d’habit et non les mesures des membres de l’équipe. Spirit Fever ne fera pas d’échange pour les uniformes qui ne sont pas à la bonne taille.


ECHANTILLONS

Vous pouvez demander des échantillons de matières et couleur (tissus, pompons,…). Ils vous seront envoyés sans frais.

 

INSTRUCTION DE LAVAGE

La plupart des articles ont l’information de lavage inclus sur l’étiquette. Pour mieux préserver les matières et impressions délicates, il est préférable de laver à basse température (maximum 40°) et de laisser sécher à l’air (éviter le séchoir). Le lavage à la main est recommandé pour les matières très délicates. Les frottements et une trop haute température peuvent abîmer des matières comme le métallique, le sequin et les rhinestones.

Il est déconseillé de repasser directement à même le vêtement. S’il est vraiment nécessaire de repasser, il faut intercaler une serviette entre le vêtement et le fer.

 


CONTACT

Vous désirez un devis? Vous avez une question? Vous souhaitez quelque chose de particulier ou un article qui n’est pas dans le catalogue ou le magasin en ligne? Contactez-nous et nous vous aiderons à réaliser l’article de vos rêves.


Web: www.spirit-fever.com

 

Téléphone: +41 78 660 68 22

 

Email: shop@spirit-fever.com

 

Showroom (seulement pour les envois)
Spirit Fever,
Avenue du Temple 14
1020 Renens
Suisse