FAQ

Die Versandkosten sind vom Gewicht und dem Zielland des Pakets abhängig. Direkt bevor Sie durch Auswahl der Bezahlart ihre Bestellung abschließen, können Sie diese einsehen.

Was ist der Unterschied zwischen dem Expressversand und dem regulären Versand?

Der reguläre Versand dauert länger als der Expressversand. Der Expressversand erreicht Sie schneller, ist aber auch etwas teurer.

Was ist die jeweilige Lieferdauer?

In die Schweiz – Expressversand: 2 Tage

In die Schweiz – regulärer Versand: 2-3 Tage

Ins Ausland – Expressversand: 4-8 Tage

Ins Ausland – regulärer Versand: 5-12 Tage

Nach Italien – Expressversand: keine garantierten Lieferzeiten möglich

Nach Italien – regulärer Versand: keine garantierten Lieferzeiten möglich

Grundsätzlich bieten wir keine Möglichkeit zur internationalen Sendungsverfolgung, es sei denn, Sie fragen uns persönlich.

Wann erreicht mich meine Bestellung?

Der Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, berechnet sich anhand der (längsten möglichen) Lieferzeit und der Versandmethode, die Sie gewählt haben.

Die Versanddauer ist bei jedem Artikel im Online-Shop einsehbar.

Spezialanfertigungen müssen zuerst für Sie angefertigt werden und verzögern die Lieferung um ca. 4-8 Wochen. Dies ausgehend vom ersten Werktag, an dem uns Ihre Bestellung erreicht.

So wird eine Bestellung, die Sie an einem Samstag aufgeben, von uns erst am darauffolgenden Montag bearbeitet. Entsprechend ist mit 4-8 Wochen ab dem genannten Montag zu rechnen.

Wir haben auch Artikel in unserem Lager, welche innerhalb von 3-4 Tagen geliefert werden können.

Wenn Sie Artikel aus unserem Lagerbestand zusammen mit Spezialanfertigungen bestellen, so werden wir mit dem Versand der Bestellung warten, bis uns der letzte speziell für Sie angefertigte Artikel erreicht hat. So versenden wir Ihre Bestellung als Ganzes.

Wenn Sie wünschen, dass einige Artikel Sie schneller erreichen, raten wir Ihnen, diese in separaten Bestellungen zu bestellen.

Enthalten die Lieferoptionen eine Sendungsverfolgungsnummer?

Der Standardversand hat keine Trackingnummer, um den Preis günstig zu halten. Wenn Sie eine Trackingnummer wünschen, wählen Sie bitte bei der Bestellung die Option "Poste Priority Package (+TRACKING NUMBER)". Wir sind nicht verantwortlich für verloren gegangene Pakete, falls Sie eine Option ohne Trackingnummer gewählt haben.

Ich kann meine getätigten Bestellungen auf der Webseite nicht einsehen. Was soll ich tun?

Es ist möglich, dass unsere Webseite technische Probleme hat. Sollten Sie ihre Bestellung nicht einsehen können, ist Sie bei uns nicht eingegangen. Zögern Sie nicht, uns via E-Mail an info@spirit-fever.com zu kontaktieren. Gerne helfen wir Ihnen.

Als ich meine Bestellung mit PayPal bezahlen wollte, hat es nicht funktioniert. Was soll ich tun?

Bitte kontaktieren Sie uns via E-Mail an info@spirit-fever.com und tätigen Sie vorerst keine weitere Bestellung auf unserer Webseite.

Ich bin auf rasche Lieferung angewiesen. Was soll ich tun?

Um sicher zu gehen, dass sie ihre Bestellung Sie schnellstmöglich erreicht, sehen Sie sich auf der Seite unseres Lagerbestands um. Dort finden Sie alle Artikel, welche Sie innerhalb von 3-4 Tagen erreichen können. Wir raten Ihnen zudem, sich für die Option „Expressversand“ zu entscheiden. Sie finden weitere Informationen dazu unter Was ist die jeweilige Lieferdauer?

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Ja, dies ist möglich. Allerdings müssen die Artikel, welche Sie an uns zurücksenden, folgende Punkte erfüllen:

- Der Artikel ist keine Spezialanfertigung.

- Die Rückgabe muss innerhalb von 2 Wochen nach Lieferung erfolgen.

- Der Artikel muss im ursprünglichen Paket zurückgesandt werden.

- Der Artikel darf nicht von Ihnen benutzt worden sein.

- Unterwäsche kann nicht zurückgesandt werden (Ausnahme: Sport-BHs, die keine Spezialanfertigungen sind und nicht getragen wurden).

- Wenn eine der vorherigen Bedingung nicht erfüllt ist, hat Spirit Fever das Recht, den Umtausch oder die Rückerstattung zu verweigern oder eine teilweise Rückerstattung anzubieten.

Wie kann ich einen Umtausch vornehmen?

1 Kontaktieren Sie uns, um einen Umtausch anzufordern: info@spirit-fever.com

2 Senden Sie das entsprechende Paket zurück an:

Spirit Fever

Avenue du Temple 14

1020 Renens

Switzerland

3 Die Kosten des Rückversands tragen Sie.

4 Auch die Kosten des neuen Pakets, welches Ihren Artikel enthält, tragen Sie.

Kann ich bei Unzufriedenheit mein Geld zurückfordern?

Ja, dies ist möglich. Allerdings müssen die Artikel, welche Sie an uns zurücksenden, folgende Punkte erfüllen:

- Der Artikel ist keine Spezialanfertigung.

- Die Rückgabe muss innerhalb von 2 Wochen nach Lieferung erfolgen.

- Der Artikel muss im ursprünglichen Paket zurückgesandt werden.

- Der Artikel darf nicht von Ihnen benutzt worden sein.

- Unterwäsche kann nicht zurückgesandt werden (Ausnahme: Sport-BHs, die keine Spezialanfertigungen sind und nicht getragen wurden).

- Wenn eine der vorherigen Bedingung nicht erfüllt ist, hat Spirit Fever das Recht, den Umtausch oder die Rückerstattung zu verweigern oder eine teilweise Rückerstattung anzubieten.

Wie erhalte ich mein Geld zurück?

Wir entschädigen Sie auf folgendem Wege:

- Banküberweisung

- Paypal

- Geschenkkarten (Gültigkeit: 1 Jahr auf all unsere Artikel)

- Event-Anmeldungen werden nicht erstattet

Die Schuhe, die ich bestellt habe, passen nicht. Was soll ich tun?

Wenn ihre Schuhe Ihnen nicht passen, lesen Sie den Abschnitt Wie kann ich einen Umtausch vornehmen?

Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was soll ich tun?

Wenn ein Artikel, den Sie erhalten haben, beschädigt ist, kontaktieren sie uns via E-Mail an info@spirit-fever.com und senden Sie uns innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt ein Foto des beschädigten Artikels. Innerhalb dieser 2 Wochen können wir einen Umtausch oder eine Entschädigung einleiten. Die Versandkosten tragen Sie.